Aide technique pour poursuivre le jeu

Recommandations techniques en cas de blocage

Voici quelques recommandations techniques de base qui peuvent vous aider en cas d'écran noir, de blocages ou de ralentissement du chargement du jeu :

• Utilisez un ordinateur (portable ou de bureau).

• Essayez un autre navigateur (Chrome, Edge, Mozilla, etc.).

• Cliquez sur la touche F5 ou sur le bouton d'actualisation de votre navigateur afin de rafraîchir la page (ordinateurs uniquement).

• Videz le cache. Ne vous limitez pas seulement aux cookies (cliquez ici pour savoir comment procéder). Important ! Sélectionnez « Toutes les données » dans l'intervalle de temps.

Voici également d'autres conseils pour vous aider à optimiser le chargement du jeu : 

• Assurez-vous de fermer toutes les fenêtres, à l’exception de celle du jeu.

• Activez le mode de navigation privée. Pour ce faire, dans Chrome, appuyez sur les 3 points verticaux en haut à droite de la barre de recherche et cliquez sur « Nouvelle fenêtre de navigation privée ». Tapez l’URL dans la fenêtre privée.

• Essayez d’accéder à la page à partir d’un autre appareil.

• Connectez-vous à partir d'un autre réseau pour isoler les causes possibles.

• Baissez la résolution graphique du jeu (cela ne devrait en aucun cas affecter votre expérience). Pour ce faire, cliquez sur le menu de droite pour accéder aux réglages, sélectionnez « Qualité » et choisissez l'option « Faible ».

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