Vous pourrez contacter l’équipe support directement dans le cours auquel vous jouez. Voici un exemple de la manière de procéder dans différents cours :
Pacific #
Pour nous contacter dans Pacific, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez au cours.
- Cliquez sur le symbole d’aide ([?]), situé dans la marge à gauche de votre écran.
- Cliquez sur « FAQ et Assistance » pour accéder au portail d’aide où vous pourrez lire notre foire aux questions ou soumettre votre requête.
Triskelion #
Pour nous contacter dans Triskelion, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez au cours.
- Cliquez sur le menu (les trois tirets) en haut à gauche de votre écran.
- Cliquez sur la section « Aide », grâce à laquelle vous pouvez consulter les tutoriels du cours, accéder à nos FAQs ou contacter directement l’équipe support.
Merchants #
Pour nous contacter dans Merchants, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez au cours.
- Cliquez sur le symbole d’aide ([?]), situé dans la marge à gauche de votre écran.
- Cliquez sur « Foire aux questions » pour voir les cas résolus les plus courants ou sur « Assistance » pour nous contacter directement.
2100 #
Pour nous contacter dans 2100, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez au cours.
- Cliquez sur le symbole d’aide ([?]), situé dans la marge à gauche de votre écran.
- Cliquez sur « Foire aux questions » pour voir les cas résolus les plus courants ou sur « Assistance » pour nous contacter directement.
Autres cours #
Pour nous contacter à partir d’un autre cours, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez au cours.
- Cliquez sur le menu (les trois tirets) en bas à droite de votre écran.
- Cliquez sur le symbole d’aide ([?]) et sélectionnez l’option « FAQ et support ». Cette section vous permet de consulter les articles d’aide et d’accéder au formulaire de contact.
