Negociaciones – Fases y estructura #
Tras haber leído detenidamente el caso (enunciado), las negociaciones tienen tres fases:
1. Intercambio de información y detección de necesidades: el objetivo es completar las barras de intereses y confianza. Dialoga con el personaje y escoge las opciones que contribuyan a generar confianza con la otra parte, así como a recabar información sobre sus necesidades y preocupaciones.
2. Propuesta: recuerda siempre cubrir con variables los intereses de las dos partes.
Las variables se introducen utilizando el botón «Añadir variable» y su campo de texto correspondiente. En esta fase (a partir de la tercera negociación), también podrás introducir «Criterios objetivos» que te ayudarán a sustentar tu propuesta y conseguir mejores acuerdos, si bien no son imprescindibles para llegar a un trato.
3. Informe de feedback: tras cada intento de negociación, recibirás un informe de feedback que analiza tu estrategia y tu propuesta, permitiendo repetir la negociación para alcanzar un acuerdo mejor si este es mejorable, o informándote si has obtenido un gran resultado que te permita avanzar directamente al siguiente nivel.
Negociaciones – Añadir variables #
Para realizar una propuesta, debes añadir variables siguiendo estos pasos:
- Pincha en el mapa de la parte inferior derecha de tu pantalla.
- Selecciona el lugar donde se encuentra el personaje con el que quieres negociar. Si ya estás ahí, no hace falta utilizar el mapa.
- Selecciona una estrategia para aumentar la barra de intereses y confianza.
- Haz clic en el botón «Pasar a la propuesta».
- Haz clic sobre «Añadir variable».
- Añade una palabra que te ayude a resolver la negociación. Merchants dispone de un amplio diccionario de sinónimos. Si el juego no reconoce tu variable, revisa bien el caso para asegurarte de añadir la palabra o el concepto adecuado.
Negociaciones – Variables y caso #
Recuerda que todas las variables posibles están descritas en el caso, al que puedes acceder en cualquier momento durante la negociación.
Para ello, sigue estos pasos:
- Pulsa en Menú en la parte inferior de tu pantalla (a la derecha del botón «Proponer)».
- Pulsa en «Ver caso».
- Pulsa en «Salir» para volver a la negociación.
Negociaciones – Puntuación #
En Merchants no existen las puntuaciones «máximas» o «ideales», ya que hay múltiples formas de cerrar acuerdos válidos. En este curso se ponen en práctica negociaciones en las que se tendrán en cuenta los intereses de ambas partes, de lo contrario, no se podrá avanzar de nivel.
Hay dos formas de pasar una negociación de forma exitosa: con un resultado «aceptable» (que permite la repetición -opcional- para mejorar el acuerdo) y con «un gran resultado». Para obtener un gran resultado ayuda mucho, por ejemplo, utilizar criterios objetivos, pero no son obligatorios.
También entra en juego el nivel de intereses y confianza generados durante la fase de intercambio de información: cada jugador/a puede alcanzar acuerdos satisfactorios con diferentes niveles de interés y confianza.
La recomendación para lograr mejores acuerdos es siempre intentar alcanzar los mayores niveles de interés y confianza cuando se conversa con el personaje y, posteriormente, localizar todas las variables posibles y aportar criterios objetivos para dar una mayor fuerza a la propuesta
Negociaciones – Acuerdos #
Es posible que en el juego llegues a un acuerdo, pero luego se te indique que no has superado la negociación. Esto sucede cuando el personaje con el que negocias te ha aceptado el trato, pero realmente no has superado la negociación porque no has tenido en cuenta tus intereses. Vuelve a leer el caso y asegúrate de que todos tus intereses están cubiertos utilizando las variables exactas.
Por otro lado, es importante tener en cuenta que, para pasar a la siguiente negociación, es necesario cerrar un acuerdo satisfactorio para ambas partes con el fin de que tu aprendizaje sea completo. También puedes repetir la propuesta siempre que quieras y siempre que sea mejorable.
Negociaciones – Barras de interés y confianza #
Rellenar las barras de interés y de confianza es esencial para una negociación exitosa.
Aunque puedes pasar a la fase de propuesta cuando quieras (independientemente de que hayas o no rellenado las barras de intereses y confianza), te recomendamos que no lo hagas hasta que no completes, como mínimo, los intereses. Esto es fundamental para saber qué intereses tiene la otra parte y poder ofrecer una propuesta aceptable y con garantías que te permita superar la negociación.